CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY KORFAN.
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm của Quý Khách vẫn còn trong điều kiện và thời gian bảo hành của công ty chúng tôi. Những sản phẩm này sẽ được bảo hành miễn phí 100%. Công ty KORFAN chỉ nhận bảo trì tại công ty chúng tôi. Nếu những Quý Khách nào ở xa chúng tôi có thể sẽ hỗ trợ 1 phần chi phí về vận chuyển về bảo hành tại trung tâm của chúng tôi.Những sản phẩm được phân phối tại KORFAN đều được bảo hành từ 18-24 tháng ( tùy điều kiện và tùy vào loại máy móc cho nên sẽ có những thời gian khác nhau). Đổi mới trong 30 ngày đầu tiên khi khách hàng sử dụng mà có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
NHỮNG ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ BỞI CÔNG TY KORFAN.
1. Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành bởi công ty. Tem nhãn mác trên sản phẩm không có giấu hiệu thay thế hoặc mất.
2. Khách hàng phải còn giữ phiếu bảo hành của sản phẩm và không có giấu hiệu tẩy xóa chỉnh sửa.
3. Sản phẩm có lỗi trục trặc bởi nguyên nhân do nhà sản xuất hoặc trong quá trình giao hàng bị hư hỏng bởi công ty chúng tôi.
4. Sản phẩm được sử dụng đúng với điều kiện và chức năng của nó.Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn không có dấu hiệu tháo rời trước đó.
5. Nếu sản phẩm Quý Khách đạt được những điều kiện trên công ty sẽ cam kết bảo hành miễn phí 100% cho Quý Khách.
NHỮNG ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC BẢO HÀNH TÍNH PHÍ.
1. Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành ghi trên máy hoặc phiếu bảo hành.
2. Khách hàng không trình ra được phiếu bảo hành của máy (phiếu được cấp bởi công ty có đóng dấu).
3. Tem nhãn mác của sản phẩm không còn hoặc đã có dấu hiệu thay thế.
4. Sản phẩm bị lỗi trục trặc hư hỏng do nguyên nhân chủ quan của người sử dụng. Ví dụ : Cấp nguồn điện không đúng với máy, để vật lạ lọt vào trong máy, để nước rơi trực tiếp vào máy....
5. Sản phẩm không sử dụng đúng với điều kiện làm việc và chức năng của nó.
6. Sản phẩm không còn nguyên vẹn và có dấu hiệu tháo rời trước đó.
Nếu sản phẩm của Quý Khách bị trong lỗi các nguyên nhân trên công ty sẽ không bảo hành hoặc bảo hành tính phí tùy vào mức độ hư hỏng của máy lúc đó..
THỜI GIAN BẢO HÀNH
– Đối với những sản phẩm được chính sách đổi mới 100% thời gian trong vòng 07 công ty sẽ cung cấp sản phẩm mới.
– Đối với những sản phẩm bảo hành không phải thuộc dạng đổi mới thì thời gian tối đa bảo hành trong vòng 10-15 ngày kể từ ngày công ty tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng.
– Sản phẩm mua ngoài thời hạn trên sẽ được xử lý tối đa trong vòng 2 tuần làm việc.
– Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Trong thời gian chờ bảo hành, chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành sản phẩm.
– Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
Xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc khách hàng - KORFAN
– Địa chỉ: 143 Đường Tân Lập 2, Phường Hiệp Phú, Quận 9, TP HCM
– Điện thoại: 0902 437 049
– Email: support@korfan.com.vn
